Datenschutzerklärung

Marvin Dietrich
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Stettiner Str. 41
35410 Hungen
Deutschland

Telefon: +49 221 95676416
E-Mail: support@clonecoaching.com

Beim Aufruf der Seite werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Adresse, verwendeter Browser. Ohne diese Angaben lässt sich eine Seite technisch nicht ausliefern. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei der Registrierung werden E-Mail-Adresse und - bei Anmeldung über Google - die von Google übermittelten Kontodaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bei der Nutzung eines Klons werden die gestellten Fragen und die erzeugten Antworten gespeichert, damit ein Gespräch fortgesetzt werden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - ohne den Verlauf lässt sich das Abo nicht erfüllen. Über WhatsApp wird zusätzlich die Telefonnummer der anfragenden Person verarbeitet, da ohne sie keine Antwort zugestellt werden kann.

Der Coach sieht Ihre Gesprächsverläufe nur, wenn Sie es ausdrücklich erlauben. Ohne diese Erlaubnis bleiben sie für ihn unsichtbar. Die Erlaubnis ist freiwillig: Wenn Sie sie nicht erteilen, können Sie den Klon vollständig und unverändert weiternutzen.

Erteilen Sie sie, kann der Coach nachlesen, was seinen Klon gefragt wurde und wie dieser geantwortet hat, um den Klon zu verbessern. Was er dabei nicht sieht: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Kontokennung. Er kann auch nicht erkennen, dass zwei Gespräche von derselben Person stammen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und, soweit besondere Kategorien betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Sie können die Erlaubnis jederzeit zurücknehmen - im Web über dasselbe Häkchen im Chat, über WhatsApp mit der Nachricht „STOPP LESEN". Ab diesem Zeitpunkt sieht der Coach die Verläufe nicht mehr. Was er zuvor gelesen hat, lässt sich nicht rückgängig machen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Unabhängig davon empfehlen wir, keine Angaben zu schreiben, von denen niemand außer Ihnen wissen soll.

Als Coach hinterlegte Inhalte - Texte, Dokumente, Beispielantworten - werden gespeichert und in Abschnitte zerlegt, damit der Klon daraus belegbar antworten kann.

Der Dienst ist nicht als medizinischer, therapeutischer oder psychologischer Dienst konzipiert und nicht darauf ausgelegt, besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO zu verarbeiten. Bitte teilen Sie im Chat keine Angaben zu Gesundheit, psychischer Verfassung, Medikamenten, Diagnosen, Sexualleben, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen oder vergleichbar sensiblen Themen mit.

Soweit solche Angaben dennoch freiwillig übermittelt werden, verarbeiten wir sie nur, soweit das zur Beantwortung der jeweiligen Nachricht technisch erforderlich ist, oder auf Grundlage einer hierfür erteilten ausdrücklichen Einwilligung. Wir werten sie nicht aus, nutzen sie nicht für Werbung und nicht zum Training eigener Modelle. Sie unterliegen denselben Löschfristen wie alle anderen Nachrichten.

Soweit solche Angaben dem Coach zugänglich werden, geschieht das ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) - also nur, wenn Sie die Erlaubnis oben erteilt haben. Ohne diese Erlaubnis erhält der Coach die Verläufe nicht.

Ein Klon ersetzt keine ärztliche, therapeutische oder rechtliche Beratung. In einer akuten Krise wenden Sie sich an den Notruf 112 oder an die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111.

Die Anwendung und die Datenbank laufen auf einem Server der Hostinger International Ltd. im Rechenzentrum Frankfurt am Main, Deutschland. Die gespeicherten Inhalte - Konten, hinterlegte Materialien und Gesprächsverläufe - verlassen für die reine Speicherung die Europäische Union nicht.

Google Ireland Limited / Google LLC (Firebase Authentication) - Anmeldung und Verwaltung von Benutzerkonten. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

OpenAI Ireland Limited - Erzeugung der Antworten und der für die Wissenssuche nötigen Einbettungen, als Auftragsverarbeiterin auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Übermittelt werden die gestellte Frage, die dafür herangezogenen Ausschnitte der hinterlegten Inhalte und der bisherige Gesprächsverlauf, soweit für die Antwort nötig. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet. OpenAI kann Unterauftragnehmer auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einsetzen, insbesondere in den USA; Grundlage sind die im Auftragsverarbeitungsvertrag vereinbarten Garantien einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Twilio - Zustellung der Nachrichten über WhatsApp. Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, der Nachrichteninhalt und die Zustellzeitpunkte. Zweck ist die Erfüllung des Abos auf dem von Ihnen gewählten Kanal (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Da die Zustellung über WhatsApp erfolgt, erhält auch Meta als Betreiberin des Dienstes die für die Zustellung nötigen Daten; auf deren Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Auch hier kann eine Übermittlung in Drittländer stattfinden. Twilio stellt außerdem die Telefonverbindung für die Telefonassistentin her (siehe „Telefonassistentin (KI)“).

Stripe - Abwicklung der Zahlungen. Vertragspartner für Konten außerhalb Nord- und Südamerikas ist die Stripe Payments Europe, Limited (Irland). Verarbeitet werden Name, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten und die Zahlungsdaten. Kartendaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt - sie werden ausschließlich bei Stripe eingegeben und dort gespeichert. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Stripe handelt dabei teils in unserem Auftrag, teils in eigener Verantwortung: Für den Betrieb der Zahlungsplattform ist Stripe Auftragsverarbeiter. Für die Erkennung von Betrug, für die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen zur Geldwäsche und für die Weitergabe an Banken und Zahlungsdienstleister entscheidet Stripe selbst über Zweck und Mittel und ist insoweit eigenständig verantwortlich. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss; es gilt die Datenschutzerklärung von Stripe. Eine Übermittlung an die Stripe, LLC in den USA findet statt; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

PayPal - Wählst du im Bezahlvorgang PayPal, wirst du zu PayPal weitergeleitet und bestätigst die Zahlung dort; die Abwicklung läuft weiter über Stripe. Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal verarbeitet dabei insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, die Angaben zu deinem PayPal-Konto sowie Betrag und Zeitpunkt der Zahlung, und zwar in eigener Verantwortung; es gilt die Datenschutzerklärung von PayPal. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir erhalten von PayPal nur die Information, dass und in welcher Höhe gezahlt wurde.

Entsprechendes gilt, wenn du eine andere im Bezahlvorgang angebotene Zahlart wählst, etwa Apple Pay, Google Pay oder Klarna: Der jeweilige Anbieter verarbeitet die dafür nötigen Daten in eigener Verantwortung nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Von uns ausgehende WhatsApp-Nachrichten beschränken sich auf Antworten auf Ihre eigenen Nachrichten sowie auf Mitteilungen, die zur Vertragsdurchführung nötig sind. Werbliche Nachrichten senden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

Wenn Sie über Verträge hier kündigen kündigen, speichern wir Ihre Angaben aus dem Formular - Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, die Bezeichnung des Vertrags, Art und Grund der Kündigung und Ihre Nachricht -, dazu den Zeitpunkt des Eingangs, Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers.

Das geschieht, weil § 312k BGB von uns verlangt, den Eingang und den Inhalt einer Kündigung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und, soweit es um die Abwicklung des Vertrags geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

IP-Adresse und Browserkennung dienen ausschließlich dem Nachweis im Streitfall und dazu, den massenhaften Missbrauch des Formulars zu erkennen. Sie werden nicht ausgewertet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Unter der Telefonnummer +49 221 95676416 antwortet Lena, die KI-Assistentin von CloneCoaching. Lena sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass sie eine KI ist. Sie gibt Auskunft über CloneCoaching und nimmt Nachrichten auf. Eine Weiterleitung an eine Person findet nicht statt.

Welche Daten verarbeitet werden: Ihre Rufnummer (sofern übermittelt), Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs, Ihre Stimme (nur in Echtzeit, um zu antworten) sowie das, was Sie sagen, darunter Angaben, die Sie selbst nennen, etwa Name, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Der Ton wird nicht aufgezeichnet und nicht gespeichert. Gespeichert werden eine schriftliche Mitschrift des Gesprächs und ein Anrufeintrag mit Rufnummer, den von Ihnen genannten Kontaktangaben und einer Kurzfassung.

Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Fragen und Bearbeitung Ihres Anliegens, auch vor einem Vertragsschluss und im bestehenden Nutzungsverhältnis (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sowie unser berechtigtes Interesse an einer erreichbaren Auskunft, an der Bearbeitung von Anfragen und am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Dienstleister: Die Telefonverbindung stellt die Twilio Ireland Limited her. Die Sprach- und Textverarbeitung übernimmt die OpenAI Ireland Limited. Beide handeln als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet; zur Missbrauchserkennung können sie bei OpenAI bis zu 30 Tage gespeichert werden. Daten können dabei auch in den USA verarbeitet werden; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Mitschrift und Anrufeintrag liegen auf unserem Server bei Hostinger im Rechenzentrum Frankfurt am Main.

Anliegen an den Support: Wichtige Anliegen (zum Beispiel Zugang, Zahlung oder Abo, Kündigung, Datenschutzwunsch, Beschwerde) leiten wir mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktangaben und der Kurzfassung per E-Mail an unser Support-Postfach weiter, damit wir uns bei Ihnen melden können. Andere Nachrichten sehen wir nur in unserem internen Bereich. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung gegenüber Ihnen statt (Art. 22 DSGVO); Lena kann weder Konten einsehen noch Zahlungen ändern oder Kündigungen entgegennehmen.

Bitte nennen Sie am Telefon keine Gesundheitsangaben und keine Zahlungsdaten. Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig; ohne Anruf entsteht keine Verarbeitung. Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf erteilter Einwilligungen, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde) stehen im Abschnitt „Ihre Rechte“. Wenden Sie sich für Auskunft oder Löschung eines Anrufs an support@clonecoaching.com und nennen Sie die Rufnummer, von der Sie angerufen haben.

Auf einigen Seiten von clonecoaching.com (Startseite, Für Coaches, Für Betriebe und die Rechtstexte) können Sie über den Knopf „Mit Lena chatten (KI)“ mit Lena schreiben, der KI-Assistentin von CloneCoaching. Lena ist eine KI, kein Mensch, und sagt das zu Beginn. Sie gibt Auskunft über CloneCoaching und nimmt Nachrichten auf. Das ist nicht der Coaching-Chat mit den KI-Klons der Coaches; für diesen gelten die Abschnitte „Sensible Angaben im Chat“ und „Speicherdauer“ (Gesprächsverläufe).

Der Chat wird erst nach Ihrem Klick geladen. Bis dahin werden keine Daten an den Chat-Server gesendet und nichts in Ihrem Browser gespeichert; wir setzen vorher kein Tracking ein.

Welche Daten verarbeitet werden: Ihre Nachrichten und die Antworten von Lena, die Website, von der aus Sie schreiben, und technische Daten. Die IP-Adresse dient nur dem Schutz vor Missbrauch und der Begrenzung der Anfragen; sie wird nur kurzzeitig in einem Zähler gehalten, höchstens eine Stunde. Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verarbeiten wir nur, wenn Sie sie selbst eingeben. Bitte geben Sie keine Gesundheitsangaben, keine Zahlungsdaten und keine anderen sensiblen Angaben ein. Beim Öffnen des Chats lädt Ihr Browser ein Skript von websler.com und verbindet sich mit unserem Chat-Server (api.clonecoaching.com); dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Eine zufällige Sitzungs-ID und das Gespräch liegen im Sitzungsspeicher Ihres Browsers, bis Sie den Tab schließen. Das ist für den von Ihnen gewünschten Chat erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Fragen und Bearbeitung Ihres Anliegens, auch vor einem Vertragsschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sowie unser berechtigtes Interesse an einem schnellen Kontaktweg und an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Dienstleister: Ihre Nachrichten werden an die OpenAI Ireland Limited übermittelt, die sie als Auftragsverarbeiterin in unserem Auftrag verarbeitet. Die Verarbeitung kann auch in den USA stattfinden; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet; zur Missbrauchserkennung können sie bei OpenAI bis zu 30 Tage gespeichert werden. Der Chat-Server liegt bei Hostinger im Rechenzentrum Frankfurt am Main. Das Chat-Skript wird von websler.com ausgeliefert, einer Website desselben Verantwortlichen.

Anliegen an den Support: Wichtige Anliegen (zum Beispiel Zugang, Zahlung oder Abo, Kündigung, Datenschutzwunsch, Beschwerde) leiten wir mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktangaben und der Kurzfassung per E-Mail an support@clonecoaching.com weiter, damit wir uns bei Ihnen melden können. Andere Nachrichten sehen wir nur in unserem internen Bereich. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung gegenüber Ihnen statt (Art. 22 DSGVO); Lena kann weder Konten einsehen noch Zahlungen ändern oder Kündigungen entgegennehmen. Die Nutzung des Chats ist freiwillig; Ihre Rechte stehen im Abschnitt „Ihre Rechte“.

Gesprächsverläufe werden 400 Tage nach ihrem Beginn automatisch gelöscht, einschließlich der darin enthaltenen Nachrichten. Das geschieht selbsttätig und ohne Antrag.

Telefonate mit der Telefonassistentin: Die schriftliche Mitschrift wird 365 Tage nach dem Anruf gelöscht. Der Anrufeintrag mit Rufnummer, genannten Kontaktangaben und Kurzfassung wird nach 24 Monaten gelöscht. Tonaufnahmen werden nicht gespeichert.

Chat mit der KI-Assistentin Lena (Website): Das Gespräch liegt höchstens 2 Stunden im Arbeitsspeicher unseres Servers. Haben Sie Kontaktdaten angegeben oder ist der Chat 10 Minuten still (bei mindestens zwei Nachrichten von Ihnen), wird es als Anfrage gespeichert, damit wir uns bei Ihnen melden können. Die schriftliche Mitschrift wird 365 Tage danach gelöscht, der Eintrag mit Namen, Kontaktangaben und Kurzfassung nach 24 Monaten. Die IP-Adresse liegt höchstens eine Stunde in einem Zähler gegen Missbrauch.

Kontodaten werden gespeichert, solange das Nutzungsverhältnis besteht, und nach dessen Ende gelöscht.

Kündigungen bewahren wir zusammen mit den Vertragsunterlagen auf, zu denen sie gehören - sie sind der Nachweis dafür, wann ein Vertrag endete. Danach werden sie gelöscht.

Rechnungs-, Zahlungs- und Abrechnungsdaten bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten auf. Die Fristen unterscheiden sich je nach Art des Belegs und beginnen jeweils erst mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem der Beleg entstanden ist. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht. Bis dahin sind diese Daten einer Löschung auf Verlangen entzogen (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Adresse. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, für Nordrhein-Westfalen: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

25. Oktober 2026